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掲載日:2021年10月21日

返信用テンプレートを作成する

本ページでは、似通ったお問い合わせに対して、都度返信する手間削減できる「返信用テンプレート」の作成方法をご説明します。「返信用テンプレート」を作成することで、質問詳細ページで作成したテンプレート選択が可能となります。

「返信用テンプレート」設定画面

「返信用テンプレート」を新規作成する

「返信用テンプレート」を編集、複製する

「返信用テンプレート」を削除する

※本マニュアルの掲載内容は、予告なく変更される場合があります。
※システムの仕様に変更があった場合は「ストアクリエイターPro」トップページでお知らせします。「ストアクリエイターPro」トップページを頻繁にご覧になることをおすすめいたします。

「返信用テンプレート」設定画面

「返信用テンプレート設定」画面
「返信用テンプレート設定」画面
「ストアクリエイターPro」トップページから「問い合わせ」メニュー内[返信用テンプレート設定]を押下します。
「返信用テンプレート設定」画面が開きます。

操作
編集または複製(コピー)ができます。
編集
テンプレート編集画面へ遷移するボタンです。[編集]ボタン押下で当該テンプレートの内容編集画面へ遷移します。
コピー
テンプレートの複製(コピー)を作成するボタンです。[コピー]ボタン押下することで編集画面が開き、テンプレート複製ができます。
分類名
登録した分類名が表示されます。
テンプレート名
登録したテンプレート名が表示されます。
更新日時
新規登録が行われた日時、または編集が行われた最新の日時が表示されます。
テンプレート新規作成
テンプレート新規作成画面へ遷移するボタンです。[テンプレート新規作成]ボタン押下で作成画面へ遷移します。

「返信用テンプレート」を新規作成する

「返信用テンプレート設定」画面
「返信用テンプレート設定」画面
「返信用テンプレート」設定画面の[テンプレート新規作成]ボタン押下で、「返信用テンプレート編集」画面が開きます。
下記項目に必要事項を記入し、[設定]ボタンを押下します。

分類名  ※入力必須
テンプレートを分類するための「分類名」を全角20文字以内で設定します。
お役立ち分類名の付け方
複数の返信用テンプレートを利用する場合、同じ分類名を設定することで、質問詳細ページでテンプレート選択がしやすくなります。

テンプレート名  ※入力必須
テンプレートの名称を全角20文字以内で設定します。 テンプレートを識別するための名称のため、他のテンプレートと重複しない固有のテンプレート名を設定ください。

本文
本文を全角2,000文字以内で設定します。改行は保存できます。 HTMLは利用できません。 Yahoo! JAPAN IDやカード番号など個人情報は記入しないでください。

質問詳細ページ
質問詳細ページ
ポイント
本設定完了後、質問詳細ページにて、返信本文からテンプレート選択が可能になります。

「返信用テンプレート」を編集、複製する

「返信用テンプレート設定」画面
「返信用テンプレート設定」画面
「返信用テンプレート」設定画面にて、[編集]ボタン押下したテンプレートの「返信用テンプレート編集」画面が開きます。
編集をしたい項目を修正し、[設定]ボタンを押下します。

分類名  ※入力必須
テンプレートを分類するための「分類名」を全角20文字以内で設定します。
お役立ち分類名の付け方
複数の返信用テンプレートを利用する場合、同じ分類名を設定することで、質問詳細ページでテンプレート選択がしやすくなります。

テンプレート名  ※入力必須
テンプレートの名称を全角20文字以内で設定します。 テンプレートを識別するための名称のため、他のテンプレートと重複しない固有のテンプレート名を設定ください。

本文
本文を全角2,000文字以内で設定します。改行は保存できます。 HTMLは利用できません。 Yahoo! JAPAN IDやカード番号など個人情報は記入しないでください。

「返信用テンプレート」を削除する

「返信用テンプレート設定」画面
「返信用テンプレート設定」画面
「返信用テンプレート」設定画面にて、削除したテンプレートの[編集]ボタン押下します。
「返信用テンプレート編集」画面が開いたら、[削除]ボタンを押下します。
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