掲載日：2024年04月17日
ヤフーショッピング商品券：注文変更
このページでは、ヤフーショッピング商品券の注文変更操作について説明します。
- 「ヤフーショッピング商品券」を利用した注文内容の変更
- 「ヤフーショッピング商品券」を利用した注文の金額変更
- 「ヤフーショッピング商品券」を利用した注文完了後の調整額
- 「ヤフーショッピング商品券」の利用キャンセル
- お役立ち「ヤフーショッピング商品券」の注文キャンセル
- 「ヤフーショッピング商品券」を利用した注文をキャンセルした場合、利用可能期間内であれば、お客様に「ヤフーショッピング商品券」が返却され再利用が可能となります。
※本マニュアルの掲載内容は、予告なく変更される場合があります。
※システム仕様に変更があった場合は、「ストアクリエイターPro」トップページでお知らせいたします。 「ストアクリエイターPro」トップページを頻繁にご覧になることをおすすめいたします。
「ヤフーショッピング商品券」を利用した注文内容の変更
| 操作内容 | 処理内容 | |
|---|---|---|
| お届け先や 請求先の変更 |
〇変更可能 | |
| 支払方法の 変更 |
全額 ヤフーショッピング商品券のみ |
△
|
| ヤフーショッピング商品券 ＋クレジットカート決済 |
〇
|
|
| ヤフーショッピング商品券 ＋PayPay残高等 |
〇
|
|
| ヤフーショッピング商品券 ＋PayPayクレジット |
〇
|
|
| 注文 キャンセル |
〇キャンセル可能
|
|
（*）標準外の決済方法とは、Yahoo!ショッピングが標準提供しているお支払い方法以外のお支払い方法（決済方法）で、主に銀行振り込み・商品代引き等です。
「ヤフーショッピング商品券」を利用した注文の金額変更
「ヤフーショッピング商品券」を利用した注文の金額変更、商品追加は可能です。
注文分割はできません。
- 重要
- 金額変更に関する以下の操作は一つずつ変更、完了くださいますようお願いいたします。
- 商品追加による金額変更
- 送料による金額変更
- 値引きによる金額変更
- 商品券利用のキャンセルによる金額変更
| 操作内容 | 処理内容 |
|---|---|
| 金額変更に なる操作 |
〇 金額変更可能
|
| 商品追加 | 〇 商品追加可能
|
| 注文分割 | × 不可
|
| クーポン キャンセル |
〇 クーポンキャンセル可能 |
（*）標準外の決済方法とは、Yahoo!ショッピングが標準提供しているお支払い方法以外のお支払い方法（決済方法）で、主に銀行振り込み・商品代引き等です。
- お役立ち「明細情報」から金額変更をおこなう場合のご注意
- 「明細情報」から金額変更を行った際に変更画面上は「商品券利用分」が0円表記となりますが、変更完了後はヤフー商品券利用額が正しい値に更新されます。
注文金額の変更パターン
| 支払方法 | 注文状況 | |
|---|---|---|
| 「ヤフーショッピング商品券」 全額払いの場合 |
1,000円商品をヤフーショッピング商品券 1,000円分利用して受注 |
【A】パターン |
| 「ヤフーショッピング商品券」 併用払いの場合 |
1,300円商品をヤフーショッピング商品券 1,000円分利用して受注 |
【B】パターン |
- 重要
- 商品追加や数量変更、送料による金額変更の動きになります。商品券利用額は変更できません。
（拡大画像）
- 重要【A】「ヤフーショッピング商品券」全額払いの場合のご注意
- 一度でも金額が減額になると商品券利用額も減額となり、その後に増額となった場合は商品券を新たに充当できないためご留意ください。
- 重要【B】「ヤフーショッピング商品券」併用払いの場合のご注意
- 商品券利用額に侵食しない金額の増減は併用支払い方法から再決済が行われるため、商品券利用額に影響はありません。
出店者様にて「支払方法」を銀行振り込みなどYahoo!ショッピング提供の決済方法以外への変更は可能です。再オーソリでエラーが頻発する場合は、お客様へご連絡のうえ「支払方法」を変更するなどの対応もご検討ください。
「ヤフーショッピング商品券」を利用した注文完了後の調整額
「ヤフーショッピング商品券」を利用した注文の完了後の金額変更（調整額の入力）は可能です。
※商品券の利用額を変更することはできません。
| 操作内容 | 処理内容 | |
|---|---|---|
| 完了後の 調整額 |
「ヤフー ショッピング 商品券」 全額払いの場合 |
〇 調整額入力可能
|
| 「ヤフー ショッピング 商品券」 併用払いの場合 |
〇 調整額入力可能
|
|
（*）標準外の決済方法とは、Yahoo!ショッピングが標準提供しているお支払い方法以外のお支払い方法（決済方法）で、主に銀行振り込み・商品代引き等です。
注文完了後の調整額のパターン
| 支払方法 | 注文ステータス「完了」時の状況 | |
|---|---|---|
| 「ヤフーショッピング商品券」 全額払いの場合 |
1,000円商品をヤフーショッピング商品券 1,000円利用して注文ステータス「完了」処理 |
【A】パターン |
| 「ヤフーショッピング商品券」 併用払いの場合 |
1,500円商品をヤフーショッピング商品券 1,000円利用して注文ステータス「完了」処理 |
【B】パターン |
（拡大画像）
- 重要【A】「ヤフーショッピング商品券」全額払いの場合のご注意
- 一度でも金額が減額になると商品券利用額も減額となり、その後に増額となった場合は商品券を新たに充当できないためご留意ください。
- 重要【B】「ヤフーショッピング商品券」併用払いの場合のご注意
- 商品券利用額に侵食しない金額の増減は併用支払い方法から再決済が行われるため、商品券利用額に影響はありません。
「ヤフーショッピング商品券」の利用キャンセル
「ヤフーショッピング商品券」の利用をキャンセルしなければならない場合は以下の方法にて操作をお願いします。
※注文ステータスを「完了」にしている場合は「ヤフーショッピング商品券」の利用キャンセルはできません。ご留意ください。
- お役立ち「ヤフーショッピング商品券」の注文キャンセル
- 「ヤフーショッピング商品券」を利用した注文をキャンセルした場合、利用可能期間内であれば、お客様に「ヤフーショッピング商品券」が返却され再利用が可能となります。
手順1
- 「注文詳細」画面
-
「注文管理」メニューから、「ヤフーショッピング商品券」の利用キャンセルを行う注文の注文詳細画面を表示させます。
「注文情報」タブ内「明細情報」にある［商品券利用をキャンセル］のボタンを押下します。
※「ヤフーショッピング商品券」を利用していない注文の場合、ボタンは表示されません。
「注文情報」タブ内「明細情報」にある［商品券利用をキャンセル］のボタンを押下します。
※「ヤフーショッピング商品券」を利用していない注文の場合、ボタンは表示されません。
手順2
- 「注文詳細」画面
-
確認画面がポップアップ表示されます。
「ヤフーショッピング商品券」の利用キャンセルを行う場合［実行］を押下します。
「ヤフーショッピング商品券」の利用キャンセルを行う場合［実行］を押下します。
「ヤフーショッピング商品券」の利用キャンセルのパターン
| 支払方法 | キャンセル時の状況 | |
|---|---|---|
| 「ヤフーショッピング商品券」 全額払いの場合 |
1,000円商品をヤフーショッピング商品券 1,000円利用中に利用キャンセル |
【A】パターン |
| 「ヤフーショッピング商品券」 併用払いの場合 |
1,500円商品をヤフーショッピング商品券 1,000円利用中に利用キャンセル |
【B】パターン |
（拡大画像）
- 重要【A】「ヤフーショッピング商品券」全額払いの場合のご注意
- 「ヤフーショッピング商品券」をキャンセルすると、「ヤフーショッピング商品券」利用がない状態になるため、お客様へ決済金額の請求をおこなう必要が発生します。
「支払方法（paymethod）」は「商品券全額払い（payment_z4）」のまま変更ができないため、「支払方法」はそのままで、お客様へ銀行振り込みなどYahoo!ショッピング提供以外の決済方法をご案内ください。
- 重要【B】「ヤフーショッピング商品券」併用払いの場合のご注意
- 「ヤフーショッピング商品券」をキャンセルすると、「ヤフーショッピング商品券」利用がない状態になり、決済金額（TotalPrice）全額の再決済を行います。
ただし「支払方法」によっては（残額不足等による）オーソリエラーとなる可能性もあります。 出店者様にて「支払方法」を銀行振り込みなどYahoo!ショッピング提供の決済方法以外への変更は可能です。再オーソリでエラーが頻発する場合は、お客様へご連絡のうえ「支払方法」を変更するなどの対応もご検討ください。
