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掲載日:2019年12月19日

PayPayモール 返品・交換受付期間変更申請

  ご注意
本ページは「PayPayモール」にご契約の出店者様向けのページです。

『PayPayモール』の返品ルール、返品・交換受付期間変更申請についてのご案内です。

『PayPayモール』返品ルール

『PayPayモール』返品・交換受付期間変更申請

※本マニュアルの掲載内容は、予告なく変更される場合があります。
※システム仕様に変更があった場合は、「ストアクリエイターPro」トップページでお知らせいたします。「ストアクリエイターPro」トップページを頻繁にご覧になることをおすすめいたします。


『PayPayモール』返品ルール

『PayPayモール』利用約款の返品ルールは下記の通りです。

2019年
12月16日(月)
まで
『PayPayモール』では14日以内は返品可能。
2019年
12月16日(月)
以降
以下のカテゴリに属する商品が全体の70%以上のストアは7日間は返品可能
※従来通り「14日以内」とすることも可能です。
  • ファッション
  • スポーツ
  • アウトドア、釣り、旅行用品>アウトドア、キャンプ、登山>アウトドアウエア
  • アウトドア、釣り、旅行用品>アウトドア、キャンプ、登山>アウトドアシューズ
  • ベビー、キッズ、マタニティ>ベビー服、シューズ
  • ベビー、キッズ、マタニティ>子ども服、シューズ
  • ベビー、キッズ、マタニティ>マタニティウエア
参照
>>「プレミアムプランに関する返品・交換ルール」  (PDF形式ファイル)

『PayPayモール』返品・交換受付期間変更申請

上記、「『PayPayモール』返品ルール」に記載の条件を満たす場合、返品可能期間を「7日間」に変更できます。 返品可能期間を「7日間」に変更を希望される場合、変更の申請を行ってください。

(1) PayPayモール 返品・交換の受付期間変更申請フォームに必要事項を記載のうえ、
申請を行ってください。
(2) 申請後、弊社にて申請内容を審査したのち、5営業日以内に合否メールを送信します。
(3) 合否メールの内容をご確認ください。
(4) 返品・交換の受付期間変更が承認された場合は、速やかに「お買い物ガイド」上に
記載の返品可能期間を「7日間」に変更ください。
[参考マニュアル]お買い物ガイドを設定する

重要
すでに注文済のお客様の不利益になりますので、お買い物ガイドを変更後、
1週間は14日返品ルールの適用をお願いいたします。
(5) 返品・交換の受付期間変更が承認後、お客様向けヘルプページ
「返品・交換の受付期間が異なるストア」として掲載されます。
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