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掲載日:2019年10月25日

注文を分割する

このページでは、注文を分割する方法を説明します。
一度に注文された複数の商品が同時に出荷できない場合など、注文処理を分けたいことがあります。このようなときに、注文を商品ごとに分割できます。

重要
注文分割を行うと、注文情報が2つに分かれます。この際のお客様、ご出店者様への通知は以下の通りとなります。
・【お客様に対しての通知】
    注文分割後、お客様へは「ご注文の二分割」を通知するメールが配信されます。
・【出店様に対しての通知】
    注文分割後、ご出店者へ注文確認メールは配信されません。
参照ツールマニュアル
注文管理>Yahoo!ショッピングが提供するお支払い方法
>>「クレジットカード決済の各種ステータス」>注文変更(オーソリ変更)について

※本マニュアルの掲載内容は、予告なく変更される場合があります。
※システム仕様に変更があった場合は、「ストアクリエイターPro」トップページでお知らせいたします。「ストアクリエイターPro」トップページを頻繁にご覧になることをおすすめいたします。

手順1

注文の検索結果ページや各処理ページに表示される注文一覧から、個別の注文を選択して内容を確認します。 検索方法は抽出条件を入力する方法と、各処理ページから注文を探す方法があります。

注文を検索する

「かんたん検索」ページ
「ストアクリエイターPro」トップページから「注文管理」内の「注文処理状況」をクリックします。
「注文処理状況」ページの[注文検索]をクリックします。
条件を入力して[検索]ボタンを押します。

  • 注文ID
  • 注文日時
  • 注文者氏名
  • 注文者氏名カナ
  • 注文者電話番号
  • 注文者メールアドレス
  • お支払い方法
  • 注文ステータス
  • ストアステータス
  • ポイント確定

各処理ページ注文一覧で選択する

「注文処理状況」ページ
「ストアクリエイターPro」トップページから「注文管理」内の「注文処理状況」をクリックします。 「注文処理状況」ページの各処理ページをクリックします。

  • 新規注文
  • 入金待ち
  • 出荷待ち
  • 新規予約
  • 予約中
  • 保留

手順2

「注文管理」ページ
注文伝票一覧ページで、注文を分割したい注文の注文IDをクリックします。

手順3

「注文管理」ページ
「注文管理-注文詳細」ページが表示されます。
「明細情報」欄の[注文分割]ボタンを押します。

重要
注文ステータスが「処理中」注文でのみ商品の追加を行えます。
「処理中」の注文でも、一度「完了」した注文、クーポン、ポイント確定した注文、および全額ポイント、キャリア決済(ドコモケータイ払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い)が利用された注文は注文分割できません。

手順4

「注文分割」ページ
注文明細欄が分割されて表示されます。

  • 分割元の明細情報
  • 分割1の明細情報
  • 分割2の明細情報
分割後の明細情報欄それぞれに、必要事項を半角数字で入力します。分割後のそれぞれの合計が必ず分割前と一致するようにします。値引きを行う場合は、値引き額もそれぞれ入力します。

  • ギフト包装料
  • 送料
  • 手数料
  • 値引き
  • ポイント利用料
入力が終わったら、[分割実行]ボタンを押します。

手順5

「注文管理」ページ
確認画面が表示されるので、内容を確認し[分割する]ボタンを押します。

手順6

「注文管理」ページ
「この注文は以下の2つの注文に分割されました。」と分割後の注文IDが表示されます。

注文を分割するの関連用語

注文管理

よくある質問 素材集
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