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掲載日:2019年10月29日

PayPay残高払い:商品追加

このページでは、PayPay残高払いの商品追加操作について説明します。

 1. 商品追加基本の流れ

 2. 商品追加手順

※本マニュアルの掲載内容は、予告なく変更される場合があります。
※システム仕様に変更があった場合は、「ストアクリエイターPro」トップページでお知らせいたします。「ストアクリエイターPro」トップページを頻繁にご覧になることをおすすめいたします。


1.商品追加基本の流れ

PayPay残高利用した注文に対して商品追加を行う場合、変更後の商品金額合計で一度決済を行い、
注文時の商品金額をキャンセル(返金処理)いたします。

ポイント
お客様の「PayPay残高」が変更後の商品金額合計に満たない場合、変更できません。
その場合は、お客様に「PayPay残高」をチャージいたただくようご案内ください。
(参考:残高が足りない場合についてのよくある質問はこちら

お客様のお支払いが「PayPay残高払いのみ」の場合

お客様のお支払いが「PayPay残高払いとクレジットカード決済の併用」の場合

お客様のお支払いが「PayPay残高払いのみ」の場合

【例】注文金額4,000円から、商品追加(1,000円)をおこない
金額合計を5,000円に変更

商品追加後の商品金額合計による決済処理を行った後に、注文時の商品金額を返金処理します。

注文時 変更時
PayPay残高4,000円で引き落とし
  1. 商品追加(1,000円)時、PayPay残高から金額合計5,000円を引き落とし(※)
  2. 注文時の4,000円を取り消し

(※)お客様のPayPayに「商品追加後の商品金額合計(5,000円)」分の残高がない場合、
エラーが発生します。


お客様のお支払いが「PayPay残高払いとクレジットカード決済の併用」の場合

【例】注文金額4,000円から、商品追加(1,000円)をおこない
金額合計を5,000円に変更

商品追加の際、クレジットカード決済で増額処理を行います。

注文時 変更時
PayPay残高2,000円
クレジットカード決済2,000円
で引き落とし
追加でクレジットカード決済1,000円を引き落とし

イメージ画像
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2. 商品追加手順

手順1

注文の検索結果ページや各処理ページに表示される注文一覧から、個別の注文を選択して内容を確認します。 検索方法は抽出条件を入力する方法と、各処理ページから注文を探す方法があります。

注文を検索する

「かんたん検索」ページ
「かんたん検索」ページ
「ストアクリエイターPro」トップページから「注文管理」内の「注文処理状況」をクリックします。
「注文処理状況」ページの[注文検索]をクリックします。
条件を入力して[検索]ボタンを押します。

  • 注文ID
  • 注文日時
  • 注文者氏名
  • 注文者氏名カナ
  • 注文者電話番号
  • 注文者メールアドレス
  • お支払い方法
  • 注文ステータス
  • ストアステータス
  • ポイント確定

各処理ページ注文一覧で選択する

「注文処理状況」ページ
「ストアクリエイターPro」トップページから「注文管理」内の「注文処理状況」をクリックします。 「注文処理状況」ページの各処理ページをクリックします。

  • 新規注文
  • 入金待ち
  • 出荷待ち
  • 新規予約
  • 予約中
  • 保留

手順2

「注文管理」ページ
注文伝票一覧ページで、商品情報を追加したい注文の注文IDをクリックします。

手順3

「注文管理」ページ
「注文管理-注文詳細」ページが表示されます。
「明細情報」欄の[編集]ボタンを押します。

手順4

「明細情報」ページ
注文明細欄の編集画面が表示されます。

重要
  • 注文ステータスが「処理中」「予約中」の場合、商品の追加を行えます。
  • 「処理中」の注文でも、一度「完了」した注文、ポイント確定した注文、全額ポイント支払い、およびキャリア決済(ドコモケータイ払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い)が利用された注文は商品追加できません。
  • すべての商品数量を0にはできません。
重要クーポン利用注文の編集について
  • クーポン利用の注文については、クーポン値引きを適用しない商品追加は可能です。
  • クーポン利用キャンセルをすることで通常注文にした後は、通常注文と同様の編集が可能です。
重要ポイント利用注文の編集について
  • ポイント支払い分を除く決済金額を0円にはできません。
  • ポイント確定した注文は編集できません。
  ◆第1類医薬品をお取り扱いの出店者様へのご注意
 第1類医薬品は商品追加できません。
 新規にご注文いただく必要があります。


商品情報を追加するには、[商品を検索して追加]ボタン、または、[入力行を追加]ボタンを押します。

手順5

商品を検索して追加

「商品を検索して追加」ページ
商品を検索して追加
[商品を検索して追加]ボタンを押すと、「商品を検索して追加」ページが表示されます。
「商品名」または「商品コード」を入力し、[検索]ボタンを押します。
「商品を検索して追加」ページ
「商品を検索して追加」ページ
検索結果が表示されます。
追加したい商品の[追加]ボタンを押すと、商品が追加されます。

重要
  • 「非公開」「販売期間外」の商品は追加できません。
    [参考] 基本情報(2)商品基本情報
  • 予約品以外の注文に予約商品は追加できません。
  • 商品を検索して追加した場合、Yahoo! JAPAN IDでログインしての注文の場合、ポイントが付与されます。
  • Yahoo! JAPANカード(ワイジェイカード株式会社発行のカード)でのお支払いの注文の場合Yahoo!JAPAN付与のボーナスポイントについてもポイント 付与されます。

入力行を追加

「明細情報」ページ
「明細情報」ページ
追加する行数を入力し、[入力行を追加]ボタンを押すと、明細情報に指定した行数が追加されます。

重要
「明細情報」ページ
「明細情報」ページ
「商品名/商品オプション」、「商品コード/サブコード」、「数量」を入力します。

手順6

「明細情報確認」ページ
「明細情報確認」ページ
追加した内容を確認し、[更新]ボタンを押すと、「明細情報確認」ページが表示されるので、[変更]ボタンを押します。

手順7

「注文管理」ページ
「注文管理」ページ
「注文管理-注文詳細」ページが表示されます。
「明細情報を反映しました。」と表示されるので、[更新]ボタンを押します。

よくある質問お客様のPayPay残高不足
Q.お客様のPayPay残高が不足しているかどうか、どのように判断するのでしょうか。
A. お客様のPayPay残高は、出店者様にはわかりません。
出店者様が「金額変更」をおこなった際にPayPay残高が不足していた場合、
エラーが発生します。(エラーコード: od91127 または od91128 )
エラーとなった注文は、お客様のPayPay残高不足が考えられますので、お手数ですが、
お客様にチャージをいただくようご案内ください。
[参考]PayPay注文の金額変更時のエラー(od91127)

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よくある質問 素材集
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