掲載日：2025年11月10日
クーポンを利用した注文の変更
このページでは、クーポンが利用された注文の内容を変更する方法を説明します。
- ポイント注文時間により選択できる変更方法が異なります
- 2025年10月29日（水）10時以前の注文は、「（1）クーポン利用をキャンセル後に注文変更」のみ行えます。
2025年10月29日（水）10時以降の注文は、「（1）クーポン利用をキャンセル後に注文変更」に加え、「（2）クーポンを利用したまま注文変更」も可能です。（どちらの処理をするか選択できます）
※本マニュアルの掲載内容は、予告なく変更される場合があります。
※システム仕様に変更があった場合は、「ストアクリエイターPro」トップページでお知らせいたします。「ストアクリエイターPro」トップページを頻繁にご覧になることをおすすめいたします。
クーポンを利用した注文の変更をする
手順1
注文の検索結果ページや各処理ページに表示される注文一覧から、個別の注文を選択して内容を変更します。検索方法は抽出条件を入力する方法と、各処理ページから注文を探す方法があります。
注文を検索する
- 「かんたん検索」ページ
-
「ストアクリエイターPro」トップページから「注文管理」内の「注文処理状況」をクリックします。
「注文処理状況」ページの［注文検索]をクリックします。
条件を入力して［検索］ボタンを押します。
「注文処理状況」ページの［注文検索]をクリックします。
条件を入力して［検索］ボタンを押します。
- 注文ID
- 注文日時
- 注文者氏名
- 注文者氏名カナ
- 注文者電話番号
- 注文者メールアドレス
- お支払い方法
- 注文ステータス
- ストアステータス
- ポイント確定
| ◆Yahoo!オークション併売商品の場合 |
|
Yahoo!オークション併売契約されている出店者様は以下の検索項目 も利用できます。 ・サービス ・オークションID ・Yahoo!オークション管理番号 |
各処理ページ注文一覧で選択する
- 「注文処理状況」ページ
-
「ストアクリエイターPro」トップページから「注文管理」内の「注文処理状況」をクリックします。 「注文処理状況」ページの各処理ページをクリックします。
- 新規注文
- 入金処理
- 出荷処理
- 新規予約
- 予約中
- 保留
手順2
- 「注文管理」ページ
-
注文伝票一覧ページで、注文伝票の内容を変更したい注文の注文IDをクリックします。
手順3
- 「注文管理」ページ
-
「注文管理－注文詳細」ページが表示されます。「明細情報」欄の［編集］ボタンを押します。
- ポイント「編集」ボタンが非表示の場合
- ポイント確定した注文、および全額ポイント、入金前のキャリア決済（d払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い）が利用された注文は、「編集」ボタンが表示されません。
手順4
（1）クーポンを利用したまま注文変更する場合
- ポイント
- 2025年10月29日10時以降に受注した注文が対象です。左記以前の場合、（2）の方法で注文を変更ください。
- 重要
- クーポンを利用したまま注文変更する場合、注文ステータス完了前までは、適用されているクーポンの条件により、クーポンの値引き額や利用枚数が変動する場合があります。これにより合計金額が上がり、追加決済がおこなわれる場合があります。注文に適用されているクーポン条件（値引き額や利用枚数）と注文変更による変動をご確認のうえ、注文変更を実施ください。
- 「注文管理」ページ
-
明細情報を変更し更新を完了します。
※注文ステータス完了前までは、クーポンを利用した注文の商品数量を変更すると変更内容と適用中のクーポンの条件に合わせて値引き額が再計算されます。条件未達の場合、クーポンの利用がキャンセルされる場合があります。
※受注後に追加した商品にはクーポンは適用されません。
※注文ステータス完了前までは、クーポンを利用した注文の商品数量を変更すると変更内容と適用中のクーポンの条件に合わせて値引き額が再計算されます。条件未達の場合、クーポンの利用がキャンセルされる場合があります。
※受注後に追加した商品にはクーポンは適用されません。
変更操作により、クーポンの利用がキャンセルされる場合
- 明細情報確認画面
-
変更操作により、クーポンの利用条件を満たさずクーポン利用がキャンセルされる場合、確認メッセージが表示されます。内容について問題なければ［変更］ボタンを押します。
※クーポンがキャンセルされると、合計金額が上がり、追加決済がおこなわれる場合があります。
※一度クーポン利用をキャンセルすると、取り消すことができません。
※クーポンの利用はキャンセルされず、値引き額のみ変動する場合は、確認メッセージは表示されません。
※クーポンがキャンセルされると、合計金額が上がり、追加決済がおこなわれる場合があります。
※一度クーポン利用をキャンセルすると、取り消すことができません。
※クーポンの利用はキャンセルされず、値引き額のみ変動する場合は、確認メッセージは表示されません。
（2）クーポンの利用をキャンセル後に注文変更する場合
- 「注文管理」ページ
-
クーポンを利用した注文の場合、［商品を検索して追加］ボタンの横に［クーポン利用キャンセル］ボタンが表示されます。［クーポン利用キャンセル］ボタンを押すと、クーポンの利用をはずした通常の注文に変更できます。
※クーポン値引きを適用しない商品の追加は「クーポン利用キャンセル」をしない状態でも追加可能です。
※クーポン値引きを適用しない商品の追加は「クーポン利用キャンセル」をしない状態でも追加可能です。
- 重要
-
- クーポン利用キャンセル（※）をした注文は通常注文となるため、その後の変更・分割は可能です。
- クーポン利用キャンセル（※）後の値引きは、
-値引きを行わない
-通常の値引き額を入力して代替するなど、出店様が自由に選択できます。 - クーポン利用キャンセル（※）をした際は、お客様（購入者）は期限内、条件の範囲内であれば、再度クーポンを利用できるようになります。
（※）クーポンキャンセルはストアクーポン、
モールクーポン問わず可能です。
- キャンセル確認画面
-
［クーポン利用キャンセル］ボタンを押すと、確認メッセージが表示されます。
［実行］を押すとクーポンの利用がキャンセルされます。［キャンセル］を押すと元の画面に戻ります。
［実行］を押すとクーポンの利用がキャンセルされます。［キャンセル］を押すと元の画面に戻ります。
「クーポンを利用したまま注文変更」の場合のクーポンの動き
クーポンを利用したまま注文変更する場合、クーポンの利用期間を終了していても注文ステータス完了前までは、注文の変更内容と注文に適用されているクーポンの条件により、クーポンの値引き額や利用枚数が変動する場合があります。これにより合計金額が上がり、追加決済がおこなわれる場合があります。
注文に適用されているクーポン条件（値引き額や利用枚数）と注文変更による変動
| 注文に適用されているクーポンの条件 | 注文変更操作 | |||
|---|---|---|---|---|
| 対象商品 | 値引き | 数量変更 | 商品の追加 | |
| 数量を増やす | 数量を減らす | |||
| ストア内全品対象のクーポン | 定率 | クーポン値引き額が増える可能性があります | クーポン値引き額が減ったり、条件未達の場合、クーポンの利用がキャンセルされる場合があります | クーポンの適用対象外 |
| 定額 | クーポン値引き額は変動しません | |||
| クーポン適用商品が指定されているクーポン 例：クーポン適用商品を指定、商品タグやカテゴリ指定など |
定率 | クーポン値引き額が増える可能性があります | ||
| 定額 | クーポン値引き額は変動しません | |||
| 送料無料クーポン | ー | クーポン値引き額は変動しません | 条件未達の場合、クーポンの利用がキャンセルされ、送料が発生します | クーポンの適用対象外 |
| ※ | 一度クーポン利用をキャンセルすると、取り消すことができません。 |
| ※ | クーポン利用がキャンセルされた場合、クーポンの利用回数に制限がある場合、全体の利用制限回数に達していない状態、かつ、クーポンの利用期間内であれば、購入者様は再度「クーポン利用」の注文ができます。（このとき、お客様はクーポンを取得済みで、使用していない状態となりますので、クーポンを再取得する必要はありません。） |
| ※ | 変更操作により、受注時に適用されたクーポンの利用枚数が増えたり、新しいクーポンが適用されることはありません。 |
| ※ | 値引き額が変動しない場合でも、変更内容により、商品単位の値引き額や、クーポンが適用される商品が変動する場合があります。 |
クーポン別の例
例① ストアクーポン：ストア内全品対象の定額クーポンの場合
| 1000円以上で100円OFFのクーポンを利用して、 商品A（商品単価500円）を3個購入しようとした場合 | ||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 受注時点 | 合計金額：1400円（100円引き） クーポン利用枚数：1
L2：商品単位のクーポン値引き額34円 |
|||||||||||||||||||||||||
| 変更操作 | 商品Aの数量を3個から4個に変更 | 商品Aの数量を3個から1個に変更 | ||||||||||||||||||||||||
| 変更操作後の 値引き状態 |
合計金額：1900円（100円引き） クーポン利用枚数：1→1
L2：商品単位のクーポン値引き額0円 |
合計額：500円（値引きなし） クーポン利用枚数：1 → 0
|
||||||||||||||||||||||||
| 結果 | クーポンが継続されます。 | 金額条件を下回ったため、クーポンがキャンセルされます。 | ||||||||||||||||||||||||
例② ストアクーポン：クーポン適用商品が指定されている定率クーポンの場合
| 1000円以上で商品Aが10％OFFのクーポンを利用して、 商品A（商品単価500円）を3個購入しようとした場合 | ||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 受注時点 | 合計金額：1350円（150円引き） クーポン利用枚数：3
|
|||||||||||||||||||||
| 変更操作 | 商品Aの数量を3個から4個に変更 | 商品Aの数量を3個から1個に変更 | ||||||||||||||||||||
| 変更操作後の 値引き状態 |
合計金額：1850円（150円引き） クーポン利用枚数：3→3
L2：商品単位のクーポン値引き額0円 |
合計額：500円（値引きなし） クーポン利用枚数：3→0
|
||||||||||||||||||||
| 結果 | クーポンが継続されます。 受注時の商品数量分のクーポンの枚数（3枚）が適用されるため、受注後に増やした数量にはクーポンは適応されません。 | 金額条件を下回ったため、クーポンがキャンセルされます。 | ||||||||||||||||||||
例③ ストアクーポン：送料無料クーポンの場合
| 1000円以上で送料無料のクーポンを利用して、 商品A（商品単価500円）を3個購入しようとした場合 | |||||||||||||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 受注時点 | 合計金額：1500円 送料：0円 クーポン利用枚数：1
|
||||||||||||||||||||||||||||||
| 変更操作 | 商品Aの数量を 3個から4個に変更 | 商品Aの数量を 3個から1個に変更 | 商品B（商品単価300円）を追加 | ||||||||||||||||||||||||||||
| 変更操作後の 値引き状態 |
合計金額：2000円
送料：0円 クーポン利用枚数:1
|
合計金額：500円 送料：500円 クーポン利用枚数：1→0
|
合計額：1800円 送料：0円 クーポン利用枚数：1→1
|
||||||||||||||||||||||||||||
| 結果 | クーポンが継続されます。 | クーポンがキャンセルされ、送料値引き額が送料に加算されます | クーポンが継続されます。 （商品Aのみで1000円以上の条件を満たすか判定※商品Bは対象外） |
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注意：変更操作により、受注時点から商品ライン数が変動する場合があります
以下のようなケースで数量変更をおこなうと、クーポンの再計算によりラインが変動する場合があります。
※商品ライン数を分割させたくない場合には、今まで通り、クーポンをキャンセルして数量変更を
おこなうことも可能です。
注文の例：
ストアクーポン（1,000円以上で100円引き）を利用し、商品A：500円1個と商品B：500円1個を
購入した注文を受注
| 注文内容 | 受注時点 |
ライン1：商品A 商品単価450円：1個 クーポン値引き額50円 ライン2：商品B 商品単価450円：1個 クーポン値引き額50円 |
|---|---|
| 受注後 |
商品Aを数量1から2へ変更 ライン1 商品A 商品単価467円：1個 クーポン値引き額33円 ライン2 商品B 商品単価467円：1個 クーポン値引き額33円 ライン3 商品A 商品単価466円：1個 クーポン値引き額34円 ※100円の値引き額を商品1個単位で振り分ける処理がおこなわれ、 値引き額に端数が発生するため、商品A 2個がライン1とライン3に分かれます。 |
